راهنمای خرید از فروشگاه وشرایط خدمات پس از فروش
با عرض سلام خدمت مشتریان گرامی
– باتوجه به اینکه حداکثر خریدها در جهان به روش غیرحضوری درحال انجام می باشد،فروشگاه عصرنو هم با سابقه ای 20 ساله در فروش حضوری، اجناس و خدمات خود را در راستای این گام بصورت اینترنتی در اختیارهمشهریان و هموطنان عزیز از طریق سایت قرار داده است.
– مشتریان محترم می توانند از دو روش برای خرید اقدام کنند.
1- خرید کالا وثبت سفارش و پرداخت از طریق درگاه اینترنتی که پس از آن کالای خریداری شده به آدرسشان ارسال می گردد.
2- از طریق انتخاب اجناس و خدمات ارائه شده در سایت و تماس با شماره تلفنهای اعلام شده و ثبت فاکتور و تسویه فاکتور و ارسال آن در سریع ترین زمان
– نحوه ارسال در سطح شهر وحومه کشکوئیه به صورت تحویل درب منزل و درسایر نقاط کشور از طریق پست،تعاونی و باربری های مجاز و قابل اعتماد بر اساس حجم خرید می باشد.
– خدمت ویژه: مشتریان ساکن در شهرستان رفسنجان و شهرهای حومه می توانند با ثبت سفارش و تسویه از درگاه پرداخت اینترنتی یا واریز به شماره کارتهای اعلام شده در سایت جهت صرفه جویی در وقت خود و دریافت آن در سریع ترین زمان ممکن اجناس و خدمات را حضوری دریافت کنند.
شرایط گارانتی :
* هرگونه شکستگی ، روندگی ، کشیدگی سیم ، مخدوش بودن هلوگرام گارانتی ،آسیب ناشی از نوسانات برق ، آب خوردگی ، تعمیر یا باز شدن محصول توسط افراد غیر مجاز و هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی وناقص بودن اجزای محصول طبق ضوابط شرکت های گارانتی کننده محصول از گارانتی خارج شده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی را در این زمینه پذیرا نمی باشد .
* فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه آسیب های احتمالی و زمان تحویل کالا در حمل و نقل را نمی پذیرد و تمامی عواقب بعهده شرکت حمل و نقل و مشتری می باشد .
تذکر 1 : کالای گارانتی بر اساس روش هر شرکت ممکن است تعمیر، تعویض ویا وجه بازگردانده شود، بر همین فروشگاه به تبع آن به مشتریان پاسخگو خواهد بود.
تذکر 2 : فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال انجام تعهدات گارانتی توسط شرکتهای گارانتی کننده ندارد و در صورت بروز هر گونه مشکلی در انجام امور گارانتی، مشکل باید بین خریدار و شرکت گارانتی کننده حل و فصل شود.
گارانتی انواع محصولات :
بازی و نرم افزار (تولید شده به صورت استمپری):
کلیه محصولات از قبیل بازی ها و نرم افزار ها که به صورت اورجینال در سایت ارائه شده است ، بدلیل اینکه این محصولات بصورت استمپری تولید می گردند و احتمال بروز مشکلات هنگام تولید در آنها وجود ندارد و با توجه به این امر که شرکت های تولید کننده نیزبرای محصولات خود گارانتی در نظر نمی گیرند فروشگاه نیز هیچگونه پذیرشی بابت گارانتی محصولات یاد شده در نظر نمی گیرد
فلش و رم :
تمامی محصولات فلش و رم های موبایل دارای هولوگرام و تاریخ گارانتی می باشند لذا جهت پذیرش محصولات معیوب برای انجام گارانتی ارسال محصول به همراه جعبه ، هولوگرام گارانتی مربوطه ، کارت گارانتی، درب (فلش های دارای درب) وخشاب (رم های دارای خشاب) الزامی می باشد ،در غیر این صورت فروشگاه هیچ مسئولیتی در مورد گارانتی محصولات نخواهد داشت . قابل ذکر است آخرین مهلت ارسال محصولات دو ماه قبل از اتمام تاریخ گارانتی است .
لوازم جانبی کامپیوتر و موبایل :
لوازم جانبی که دارای تاریخ گارانتی درج شده روی جعبه و یا کارت گارانتی هستند جهت پذیرش ارسال محصول به همراه جعبه و کارت الزامی می باشد ، و آخرین مهلت دریافت محصولات دو ماه قبل از اتمام تاریخ گارانتی است .
محصولاتی که فاقد گارانتی می باشند (هیچ شرکتی و فروشگاه آنها را گارانتی نمی کند).
محصولاتی که فاقد گارانتی می باشند :
– دسته های بازی کامپیوتر و پلی استیشن به غیر از محصولاتی که تاریخ بروی آنها درج و یا دارای کارت گارانتی می باشند.
– محصولات خام : انواع CD و DVD خام
– انواع باتری
-انواع کیف و کاور
شرایط بازپس فرستادن و مرجوعی کالا :
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی این سایت نیز 7 روز کاری وقت برای انصراف از قبول سفارش توسط مشتری را در نظر گرفته است که دارای مراحل و شرایط زیر میباشد :
* کلیه اجناس ارسالی باید به صورت کاملا سالم بدون هرگونه شکستگی ، پارگی جعبه (پاکت) و یا مشکل ظاهری در کالا و هلوگرام (برای لوازم جانبی هلوگرام شبنم و در مورد رسانه های تصویری هلوگرامهای ارشاد مد نظر است) باشد .
* هزینه حمل و نقل کالا بطور کامل بر عهده مشتری می باشد .
* مبلغ سفارش با کسر هزینه حمل ونقل و پس از بازپس فرستادن مشتری و دریافت کالا توسط فروشگاه به حسابی که مشتری اعلام نماید مسترد خواهد گردید .
نکته مهم: بعضی از اجناس که گارانتی شرکتی ندارند برای مشتری خرده تست شده می باشد و برای مشتری عمده تست 7 روز در نظر گرفته شده است.
قابل توجه فروشندگان عزیز: عصرنو این افتخار را دارد که در صورت تمایل فروشندگان بخش های مختلف به همکاری، اقدامات لازم را با این عزیزان فراهم کند.